開展機關干部公共服務競賽活動總結

開展機關干部公共服務競賽活動總結

開展機關干部公共服務競賽活動總結

     根據(jù)“我與膠南共發(fā)展”活動有關要求,為了更好地實踐“三個代表”,切實提高政府的公共服務水平,發(fā)揮全鎮(zhèn)機關干部隊伍的作用,優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境,我鎮(zhèn)認真組織開展了機關干部公共服務競賽活動。

一、主要做法

1、領導重視,認識統(tǒng)一,確保了活動順利進行。開展公共服務競賽活動,是內強素質、外塑形象的的一個重要載體。我鎮(zhèn)根據(jù)通知要求,隨即召開全體機關干部會議傳達貫徹,把活動的指導思想、內容和要求等迅速傳達到全體機關干部,增強了大家對活動重要性的認識。鎮(zhèn)黨委專門成立了以主要領導為組長的活動領導小組,制訂活動計劃,下發(fā)實施意見,確?;顒影从媱?、有步驟地進行。

2、優(yōu)化服務環(huán)境,增強了服務意識,提高了辦事效率?;顒又校⒘藶槊褶k事的“綠色通道”制度,實行了鎮(zhèn)村聯(lián)動的為民服務代理制;各服務中心、站所都從自身實際出發(fā),不斷加大對服務的軟硬件建設,完善便民利民措施。實行了首問負責制、二問終結制、責任追究制、服務承諾制以及群眾評議等制度,進一步改進了工作作風,促進了政府工作全面提速;通過實行零距離、無障礙服務,企業(yè)“開單”、政府“跑腿”,打造低成本經(jīng)營環(huán)境,增強了吸引外資的競爭力。

3、建立充滿活力的工作機制,強化為民奉獻意識?;顒又?,號召全體機關干部始終把服務基層、服務企業(yè)、服務群眾作為基本職責,誠心誠意辦實事,盡心盡力解難題,堅持不懈做好事。通過推行AB角責任制,實施公共服務無缺位活動,進一步提高了全鎮(zhèn)機關的公共服務水平,提高了群眾的滿意度。為適應農(nóng)村工作的新形勢、新任務,突破機關干部包管區(qū)的傳統(tǒng)做法,建立了機關干部包村的“扁平化無邊界”工作模式;要求機關干部“一竿子插到底”,圍繞維護穩(wěn)定、發(fā)展經(jīng)濟出主意、找信息,當好“八員”,即政策法規(guī)的宣傳員、轉變作風的示范員、“三級聯(lián)創(chuàng)”的督導員、科技教育的輔導員、排憂解難的辦事員、溝通民意的信息員、矛盾糾紛的調解員、精神文明的推廣員。通過建立發(fā)展和保障“兩條線”的工作模式,實行目標管理和責任“無縫覆蓋”,集中力量抓推進、抓落實、抓成效,贏得了群眾的信任和支持。

二、取得的一些成效

一是機關干部思想觀念發(fā)生了明顯轉變。在開展活動過程中,我們因勢利導,在機關干部中倡導“提高素質、轉變作風、心系百姓、無私奉獻”的精神,通過強化教育和自身努力,全體機關干部牢固樹立了公仆意識,視群眾為衣食父母,把群眾當作上帝,從思想上實現(xiàn)了由群眾求我辦事變我要為群眾服務的良好局面。干部心里想著的是百姓,嘴里談的是工作,出現(xiàn)了可喜的“四多四少”現(xiàn)象,即安心工作的多了,當一天和尚撞一天鐘的少了;深入農(nóng)戶的多了,坐而論道的少了;主動工作的多了,推委扯皮的少了;為群眾辦好事實事的多了,虛以應付的少了,全體機關干部整體素質明顯提高。

二是干部的工作作風和工作方法有了明顯轉變。開展活動以來,鎮(zhèn)機關干部把群眾的事情當作自己的事情來辦,真心實意為群眾辦實事。群眾來了,干部熱情接待,有地方坐,有茶水喝,聽的是文明用語,要找什么人,辦什么事,有專人聯(lián)系,群眾在政府受到了禮遇,事情能夠及時準確辦理。“七·一”期間,機關干部嚴格按照規(guī)定,冒著大雨,將慰問金及時發(fā)放到全鎮(zhèn)181名建國前老黨員手中,做到了不漏發(fā),不錯發(fā),深得群眾好評。同時,鎮(zhèn)機關干部立足于辦好事、辦實事,還著力解決了群眾反映強烈的法律服務、治安防范等熱點、難點問題,群眾滿意率明顯提高。

三是對外形象明顯轉變?;顒娱_展以來,政府職能的轉變,審批事項和辦事程序的簡化,干部的一張張笑臉,為我鎮(zhèn)招商引資和其他工作創(chuàng)造了良好的行政服務環(huán)境。如客戶來考察、上級領導來調研一下車就看到政府工作人員著裝整齊,熱情大方,禮貌待客,認真引導考察人員和各級領導到有關部門和單位,并詳細介紹基本情況和有關事項,既擴大了我鎮(zhèn)的知名度,又使得各項工作順利開展,受到了外來人員的普遍贊譽,樹立了我鎮(zhèn)良好的對外形象。

四是黨群、干群關系明顯轉變?;顒娱_展以來,機關干部帶感情深入農(nóng)戶家中,談農(nóng)家事,訪貧問苦,解疑釋惑,使群眾認可了兄弟姐妹般的政府干部,干群關系明顯好轉,群眾氣順了,干部的話也能夠聽進去了,有事也愿意找干部幫助解決了,群眾對政府的號召和決策也積極響應了。同時,鎮(zhèn)直單位也積極開展創(chuàng)建群眾滿意服務站所等活動,涌現(xiàn)出了鎮(zhèn)經(jīng)管服務中心、經(jīng)委服務中心、計生服務中心、鎮(zhèn)村建設服務中心、農(nóng)業(yè)服務中心、社會事業(yè)服務中心、財政所等一批群眾滿意站所。

公共服務競賽活動開展以來,我鎮(zhèn)取得了一定的成效。下一步,我鎮(zhèn)將嚴格按照有關要求,以新的思路、新的觀念和新的舉措,堅持開展好“我與膠南共發(fā)展”活動。